Luanda – O serviço ao cliente é o foco principal do Ministério dos Transportes, afirmou hoje, sexta-feira, em Luanda, o titular da pasta, Augusto da Silva Tomás, na cerimónia de inauguração da nova empresa de Catering denominada LSG Sky Chefs TAAg Angola.

 

Ao tomar da palavra no acto, Augusto Tomás reconheceu que pela grandeza do empreendimento deverá haver uma certa compatibilidade entre a qualidade dos produtos comprados e o pessoal que irá servir os passageiros a bordo.

 

“Por isso, um dos nossos focos passará a ser, mais uma vez, o serviço ao cliente em terra e no ar; peço por conseguinte a nossa companhia de bandeira

nacional, TAAG, e seus associados, que se esmerem, de modo a que os objectivos pretendidos com esta iniciativa sejam alcançados de facto”, frisou.

 

De acordo com o ministro, pelo facto do país estar a competir num mercado mais global a nível dos serviços de apoio ao ar, deve-se prestar mais atenção aos recursos humanos.

 

“Esperamos que haja um reforço a nível da qualidade dos recursos humanos, que deverão acompanhar esta tarefa”, apelou.

 

Para o governante, se hoje Angola tem aeronaves modernas e se cumpre as regras internacionais em matéria da aviação civil e os processos e metodologias internacionalmente exigidas, é legítimo exigir que os serviços a prestar também sejam o melhor a nível da arte internacional.

 

“Gostaria que, daqui para frente, a área de catering também preste o melhor serviço, porque o objectivo final é melhorar a qualidade dos nossos serviços e fazer com que os nossos clientes se sintam bem ao viajar a bordo das nossas companhias áreas”, afirmou.

 

Considerou o dia de hoje uma data especial, pelo facto de ter nascido um novo empreendimento, no mesmo local onde, há um ano atrás, se realizou a cerimónia de lançamento da primeira pedra para a edificação da obra.

 

“O acto que hoje presenciamos não é obra do acaso, resulta de uma estratégia, de uma programação e execução bem sucedida, porquanto no quadro do programa de reestruturação do sistema dos transportes aéreos no nosso país temos estado a alinhar os nossos padrões ao nível internacional”.

 

Conclui dizendo que Angola tem estado a alinhar não só o seu modelo de gestão e de governação, os seus normativos técnicos, equipamentos e tecnologias, bem como o seu sistema de operações, ao melhor estado da arte mundial neste domínio.

 

A primeira pedra, para a edificação da empresa LSG Sky Chefs TAAG Angola, foi lançada a 13 de Julho do ano passado pela Chanceler alemã, Ângela Merkel.