Luanda - L'administrateur chargé du secteur opérationnel de la Compagnie angolaise des transports aériens (TAAG), Rui Carreira, a annoncé mardi, à Luanda, le lancement, cette année, d'un service électronique permettant au client de l'entreprise de localiser son bagage en insérant son numéro dans le système.

    Selon le responsable, le client entre dans le système, moyennant l'ordinateur connecté à l'internet, en insérant un numéro qui est attribué au bagage et tôt saura celui qui l'appartient, et pourra également présenter la réclamation par la même voie.

“La mise en oeuvre de ce système facilitera le processus de réclamation et récupération des bagages", a souligné la source, qui se confiait à la presse, en marge d'un séminaire sur "le consommateur et et lçes services aéroportuaires", réalisés par l'Institut National de Défense du Consommateur (Inadec), en partenariat  avec la TAAG.

Pour l'administrateur, ce plan s'inscrit dans le cadre des efforts de l'entreprise qui visent à améliorer ses services etéviter qu'il y ait de détournements sans la possibilté de localiser le bagage.

  Le séminaire a connu la participation des entreprises (Enana), Ghassist, Inavic, Lardef et les opérateurs qui interviennent dans les services aéroportuaires.