Luanda  - La compagnie angolaise des lignes aériennes ( TAAG) ouvrira cette année, un bureau de plaintes sur les services rendus par ses travailleurs, a évoqué mardi à Luanda, la directrice en charge de la section des services d'accueil au client, Eva Apolinário Correia.

        
Abordé par la presse, elle a precisé que ce service des passagers permettrait aux clients de dénoncer n'importe quelle irrégularité des fonctionnaires à travers les coordonnées “9231900010”.

         
"La TAAG réalise une campagne de sensibilisation des passagers sur les droits et devoirs des passagers et de la TAAG en vue de les informer", a-t-elle dit ajoutant que cette campagne consiste à informer le personnel sur les droits du consommateur dans l'achat du billet, du check-in ou à bord de l'avion. 

            
Quant aux devoirs, la TAAG invite les passagers à acquérir les billets seulement dans les lieux de vente de la compagnie ou à travers les agents autorisés en confirmant la date, le numéro du vol et le tarif du billet ou changement du vol.